📋 سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: نوفمبر 2026
1. حق المعاينة قبل الدفع
نؤمن بحقك الكامل في فحص ومعاينة المنتج قبل دفع أي مبلغ. عند وصول المندوب:
- ✅ افتح الطرد وتأكد من سلامة المنتج
- ✅ تأكد من مطابقته للمواصفات المذكورة
- ✅ بعد الرضا التام — ادفع المبلغ نقداً للمندوب
2. سياسة الاستبدال (14 يوم)
في حال وجود عيب صناعة أو تلف أثناء الشحن:
- يحق لك طلب استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام
- المنتج يجب أن يكون في حالته الأصلية مع التغليف
- تواصل معنا عبر الواتساب وسنرتب الاستبدال فوراً
3. حالات لا يشملها الاستبدال
- ❌ الاستخدام الخاطئ أو سوء الاستعمال
- ❌ التلف الناتج عن إهمال العميل
- ❌ مرور أكثر من 14 يوم على الاستلام
4. التواصل
لأي استفسار أو طلب استبدال:
- 💬 واتساب: اضغط هنا
- 📧 البريد: support@homesparkstore.com
🔒 سياسة الخصوصية
1. البيانات التي نجمعها
عند إتمام طلبك، نجمع فقط:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- عنوان التوصيل (المحافظة والعنوان التفصيلي)
2. كيف نستخدم بياناتك
- ✅ تجهيز وتوصيل طلبك فقط
- ✅ التواصل معك لتأكيد الطلب
- ❌ لا نبيع أو نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث
3. حماية البيانات
بياناتك محمية ومشفرة ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل فريق الشحن لغرض التوصيل فقط.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وقياس أداء الإعلانات فقط (Meta Pixel). يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك.